блог

/

Блог

Главная

ответы на часто задаваемые вопросы

Для подбора ухода под ваш запрос и любым вопросам продукции, которых нет на сайте можно обратиться к нашим менеджерам в Whatsapp или Instagram ссылки есть в разделе контакт. Часы работы c 05:00 до 22:00 по московскому времени

1. Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
2. Перейдите в раздел «Корзина».
3. Сверьте список заказа и количество позиций.
4. Укажите Ваши контактные данные (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки).
5. Выберите способ доставки (Курьер, Пункт выдачи заказов).
6. Выберите адрес доставки.
7. Выберите удобный способ оплаты.
8. Нажмите кнопку «Перейти к оплате».
9. После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, трек номер, состав и стоимость заказа.

Если Вы хотите изменить данные получателя или изменить дату отправки заказа, то обратитесь в нашу Службу Поддержки Клиентов (WhatsApp), сообщив менеджеру номер заказа и свои фамилию и имя.

При оформлении заказа в интернет-магазине возможна только онлайн-оплата.

Доступные способы оплаты:

- банковской картой
- оплата «Долями».

Оплата при получении доступна при оплате 10% от стоимости заказа.

Оплата доставки для конкретного способа может отличаться.

Доступные способы оплаты Заказа появляются после ввода Клиентом данных получателя и способа доставки Заказа.

После успешного оформления заказа на сайте интернет-магазина, Вы получите e-mail уведомление об успешном оформлении с номером Вашего заказа.

После этого заказ встаёт на формирование. Стандартный срок обработки заказов вне периода проведения акций составляет до 10 рабочих дней. Затем заказ передается в доставку, срок которой устанавливает транспортная компания в среднем от 1 дня до 10 в зависимости от удаленности от Москвы.

После передачи заказа в курьерскую службу на электронный адрес, указанный при регистрации, будет отправлено уведомление о том что заказ передан транспортной службе и трекинг-номер. С помощью трекинг-номера вы сможете следить за перемещением посылки на сайте курьерской службы.

Да у вас будет трек номер, он приходит на электронную почту указанную при оформление заказа.

Когда будет завершена сборка заказа и его регистрация в службе доставки, на вашу электронную почту придёт письмо с трек-номером посылки, по которому можно отследить движение и узнать ориентировочную дату доставки.

Ориентировочное время сборки заказа 2−15 рабочих дней в зависимости от объёма заказа.

Заказ будет передан в транспортную службу Боксберри.

Стандартный срок обработки заказов вне периода проведения акций составляет 10 рабочих дней. Затем заказ передаётся в доставку, срок которой устанавливает транспортная компания.

Срок обработки заказов, оформленных в период проведения крупных акций, составляет до 15 рабочих дней, в редких случаях может увеличиваться. Срок доставки не изменяется.

Вы можете внести изменения в заказ в любой момент до его передачи в транспортную компанию, написав менеджеру в WhatsApp.

1. Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
2. Перейдите в раздел «Корзина».
3. Сверьте список заказа и количество позиций.
4. Укажите Ваши контактные данные (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки).
5. Выберите способ доставки (Курьер, Пункт выдачи заказов).
6. Выберите адрес доставки.
7. Выберите способ оплаты «оплата при получении».
8. Свяжитесь с менеджером для подтверждения заказа в WhatsApp.